Un nuevo estudio de DECTA destacó la importancia de las funciones de finanzas integradas en el mundo fintech actual. Dado que las compras en línea y los pagos digitales se están convirtiendo en una norma, el estudio señaló algunos de los impulsores clave para una experiencia perfecta para los clientes.
Las finanzas integradas son un nuevo tipo de distribución de software que funciona con proveedores de infraestructura financiera para incluir servicios financieros en los ecosistemas de productos ya existentes. Las ofertas de finanzas integradas más comunes incluyen banca, préstamos, seguros, pagos y tarjetas de crédito de marca.
Según el estudio, los pagos rápidos y la disponibilidad de una opción de pago seleccionada son los elementos más cruciales para una experiencia de compra en línea satisfactoria. La falta de una opción de pago preferida o la fricción durante el proceso de pago es la razón principal de una mala experiencia de compra, con casi el 49 % de los encuestados afirmando que probablemente dejarían de comprar si se encontraran con estos problemas.
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Las ofertas personalizadas resultaron ser una de las características clave de las finanzas integradas, una característica que se valora y se puede mejorar centrándose en diferentes datos demográficos. Por ejemplo, el 54 % de los estadounidenses prefieren complementos integrados como financiación y seguros. Los participantes de la Generación X estaban más satisfechos con las ofertas personales, mientras que los participantes de la Generación Z y los Baby Boomers dieron una calificación más baja a las ofertas que obtuvieron.
Las recompensas de lealtad y los pagos sin fricciones y los pagos en la misma página fueron otras características integradas preferidas que obtuvieron la aprobación de los encuestados.
Si bien las empresas de criptomonedas intentan lentamente integrar funciones de finanzas integradas, ya sean tarjetas de crédito o préstamos basados en criptomonedas, el estudio definitivamente puede ofrecer información sobre la selección y adquisición de clientes. Las empresas criptográficas han estado explorando las recompensas de lealtad y ayudando a las empresas principales a incorporar estos servicios financieros integrados utilizando blockchain.
El ecosistema de criptomonedas vio una afluencia de inversión institucional durante el último mercado alcista. Algunas de las compañías más grandes de Fortune 500 y los fondos de cobertura tradicionales se subieron al carro de las criptomonedas, dando un vistazo a la adopción de las criptomonedas en la corriente principal.
Sin embargo, todavía queda un largo camino por recorrer con el enfoque principal de hacer de las criptomonedas un motor diario para los usuarios minoristas. El estudio sobre las finanzas integradas podría ayudar a las empresas de criptomonedas a seguir el ejemplo de la corriente principal e implementarlo con productos vinculados a criptomonedas para ofrecer una mejor experiencia al cliente.