A pesar del criptoinvierno, los tokens no fungibles (NFT) continúan atrayendo interés. Esto se ha hecho evidente a medida que muchas marcas y minoristas han comenzado a ofrecer NFT digitales adjuntos a productos físicos. Conocidas como “phygitals”, estas ofertas permiten vincular productos del mundo real a NFT digitales.

Por ejemplo, RTFKT, una empresa de moda digital y coleccionables, lanzó recientemente un proyecto llamado Cryptokicks iRL. Según las fuentes, RTFKT está creando zapatillas diseñadas digitalmente respaldadas por un producto físico.

La cuenta oficial de Twitter de RTFKT tuiteó recientemente que los titulares de Lace Engine NFT podrán reservar un par de Cryptokicks iRL, que luego se pueden canjear por su versión física a partir del 1 de mayo de 2023.

Canjear NFT físicos puede ser un desafío

Si bien el concepto detrás de los phygitals puede ser atractivo para las marcas y los consumidores, canjear los NFT físicos ha demostrado ser un desafío. Por ejemplo, en algunos casos, es posible que los titulares de NFT solo necesiten proporcionar una dirección de billetera para canjear un NFT digital vinculado con un artículo físico. Sin embargo, esto dificulta la recopilación de información personal, como detalles de envío, de los titulares de NFT.

Jacob Ner-David, director ejecutivo del mercado de vinos Vinsent, le dijo a Cointelegraph que se encontró con ese problema después de lanzar dos gotas NFT vinculadas a botellas físicas de vino. Ner-David explicó que a fines de 2021, Vinsent lanzó una caída de NFT tanto pública como privada. Esto permitió a los consumidores comprar botellas tokenizadas de vino fino que podrían canjearse por botellas físicas un año después.

Imagen de la colaboración de Vinsent con una empresa llamada LAAVA. Fuente: Vinsent

Aunque el proyecto fue exitoso, Ner-David compartió que solo un pequeño porcentaje de los titulares de NFT se han presentado para reclamar sus botellas físicas de vino. Según Ner-David, esto se debe a los desafíos con el proceso de redención y la mala comunicación a los titulares de NFT de que su vino está listo para ser reclamado.

“La única forma en que podemos comunicarnos con nuestros titulares de NFT es a través de Discord, Twitter y Telegram. Necesitamos recopilar su información de envío”, dijo.

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Ner-David explicó que el 15 % de los titulares de NFT asociados con la entrega privada han reclamado sus botellas físicas de vino, mientras que cerca del 30 % involucrados con la entrega pública han canjeado sus botellas.

“Hemos aprendido que debe haber un mecanismo de redención antes de lanzar una caída física de NFT”, dijo. Ner-David agregó que el almacenamiento de las botellas de vino no reclamadas se ha vuelto problemático, y señaló que continúan en la Bodega del Valle de Jezreel, con sede en Israel.

Debido a problemas como estos, las empresas que lanzan gotas físicas de NFT han comenzado a adoptar diferentes enfoques. Por ejemplo, Jeff Malki, asesor estratégico de la firma NFT NXTG3NZ, le dijo a Cointelegraph que ayudó a facilitar el lanzamiento de la zapatilla digital 7220 NXTG3NZ NFT que el rapero Lil Durk lanzó en marzo de 2022.

Malki explicó que las zapatillas físicas vinculadas a estos NFT digitales estarían disponibles en el primer trimestre de 2023. Agregó que esta caída en particular está dirigida a los no nativos de Web3, y señaló que los usuarios tienen la opción de enviar sus direcciones de envío físicas al momento de la compra.

“Esperamos que el 80% de nuestros usuarios no sean poseedores de criptomonedas. Si desean enviar sus datos, pueden hacerlo. Sería ideal que los propietarios de NFT ingresen sus datos de envío inmediatamente después de la compra, para que los artículos se envíen automáticamente”, dijo.

Zapatilla digital “7220 NXTG3NZ” NFT. Fuente: nxtg3nz

Además, Malki señaló que NXTG3NZ podría implementar un sistema de orden de llegada. Esto significaría que un grupo de primer nivel de titulares de NFT podría reclamar sus zapatillas físicas, pero debe elegir su artículo y canjearlo de inmediato. Si esto no se facilita adecuadamente, otro usuario podría presentarse para reclamar el artículo físico. Malky dijo:

“Los NFT son de vanguardia y todos estamos tratando de innovar. No hay planos para este proceso. Las marcas y las empresas están interesadas en trabajar en proyectos phygital, pero todavía hay mucho riesgo involucrado”.

Aunque este puede ser el caso de algunos proyectos phygital, otros afirman haber encontrado estrategias exitosas. Por ejemplo, Charlotte Shaw, directora de marketing de BlockBar, un proyecto de NFT que ofrece vino digital y físico fundado en 2021, le dijo a Cointelegraph que la empresa ofrece a los propietarios de NFT almacenamiento, seguros, un mercado para reventas y envíos globales.

“Cada BlockBar NFT corresponde a una botella física real de vino o licor, que los dueños de las botellas pueden revender, coleccionar, regalar o en cualquier momento ‘quemar’ a cambio de la botella física”, dijo.

Shaw explicó que las botellas físicas se envían desde las instalaciones de BlockBar en Singapur y se pueden canjear a través del sitio web de BlockBar. “Cuando canjees tu botella, estarás ‘quemando’ la versión digital para poder recibir la versión física [one is exchanged for the other], lo que significa que existirá un NFT digital menos. Cuando canjee, también se le pedirá que ingrese su dirección de envío y deberá cumplir con su jurisdicción”, explicó.

Imagen de la colección BlockBar. Fuente: BlockBar

Según Shaw, no se han asociado desafíos con el canje de NFT BlockBar físicos. Sin embargo, la recopilación de información del usuario cuando se compran NFT crea una plataforma menos descentralizada. Sin embargo, esta puede ser la norma cuando se trata de garantizar que los titulares de NFT reciban artículos físicos. Brian Trunzo, líder de metaverso en los estudios Polygon, le dijo a Cointelegraph que capturar la información del usuario es necesario para los proyectos de phygital.

Afortunadamente, se están desarrollando soluciones para garantizar una mayor privacidad para los titulares de NFT que divulgan información personal. Por ejemplo, Justin Banon, cofundador de la capa de comercio de Web3 Boson Protocol, le dijo a Cointelegraph que “doxear” a uno mismo es una gran preocupación para los nativos de Web3.

Para resolver este dilema, Banon explicó que Boson Protocol había creado una aplicación descentralizada que funciona como una solución de mensajería cifrada de extremo a extremo. “Esto garantiza que los compradores solo tengan que compartir información privada con el vendedor y con ninguna otra parte”, dijo.

Ner-David también señaló que Vinsent está trabajando actualmente con la plataforma de acuñación NFT de cadena cruzada NFTrade para idear una solución para las dos gotas phygital anteriores. Por ejemplo, con respecto al almacenamiento de botellas de vino físicas, Ner-David mencionó que se incluiría un período de tiempo dentro del costo del NFT para cubrir las tarifas de almacenamiento. “Entonces podríamos comunicarnos con el titular de NFT que los costos se acumularán si el NFT permanece sin reclamar. Todo esto se incorporaría a los metadatos de NFT”.

Los NFT físicos están aquí para quedarse

Dejando a un lado los desafíos, los expertos de la industria creen que los phygitals desempeñarán un papel importante para que las marcas y los consumidores avancen. Por ejemplo, Banon cree que los NFT físicos marcarán el camino para los programas de fidelización de Web3.

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Si bien empresas como Starbucks ya han comenzado a implementar programas de fidelización mediante NFT, Banon mencionó que los NFT físicos pronto se convertirían en parte de estos modelos:

“NFT y la tecnología Web3 permiten a las marcas crear aplicaciones y programas de ‘comercio de fidelización programable’. Cuando los clientes reciben NFT por realizar comportamientos objetivo, como comprar, participar y mantenerse leales, estos NFT de lealtad pueden desbloquear el acceso a activos digitales, físicos y experienciales”.

Aunque innovador, Akbar Hamid, cofundador del proyecto de diversidad Web3 People of Crypto Lab, le dijo a Cointelegraph que hay un largo camino por recorrer en términos de resolver los desafíos y la logística relacionados con la oferta de NFT físicos dentro de la moda, el comercio minorista y los bienes de consumo de lujo:

“Puede haber desafíos con el cumplimiento de la utilidad para una caída mucho mayor cuando se habla de elementos físicos adjuntos a lo digital. Este también es el caso si está considerando comerciabilidad y alguien más allá del comprador original canjea la utilidad y el bien físico. Muchas marcas no tienen la infraestructura o el equipo para monitorear esto y eso es clave porque tenemos que asegurarnos de que la utilidad se entregue al usuario final”.

Debido a preocupaciones como estas, Hamid explicó que podría ser mejor para las empresas que realizan caídas de NFT trabajar en estrecha colaboración con las marcas y los compradores para garantizar que la utilidad se canjee de manera eficiente.